Vi vill att du ska vara nöjd med din beställning. Om produkten inte motsvarar dina förväntningar hjälper vi dig med retur, byte eller reklamation enligt villkoren nedan.
30 dagars öppet köp
Yaima Creates erbjuder 30 dagars öppet köp från dagen efter att du tog emot varan.
För öppet köp utöver den lagstadgade ångerrätten ska produkten vara oanvänd och i oförändrat skick. Märkeskort och eventuell originalförpackning ska finnas kvar.
Ångerrätt enligt lag
Vid köp på nätet har du enligt distansavtalslagen 14 dagars ångerrätt från dagen efter att du tog emot varan. Du behöver inte ange något skäl.
Du har rätt att undersöka produkten på samma sätt som du hade kunnat göra i en fysisk butik. Om produkten har hanterats mer än nödvändigt och därför minskat i värde kan ett avdrag göras från återbetalningen.
Ångerrätten gäller inte produkter som har tillverkats eller anpassats särskilt efter dina personliga önskemål.
Så gör du en retur
- Kontakta oss på yaimacreates@gmail.com och ange ditt namn och beställningsnummer.
- Meddela vilken produkt du vill returnera och om det gäller ångerrätt, öppet köp, byte eller reklamation.
- Du får returinstruktioner och returadress via e-post.
- Packa produkten ordentligt så att den inte skadas under transporten.
- Spara inlämningskvittot tills returen är behandlad.
Returfrakt
Vid ångerrätt och öppet köp ansvarar kunden för returfrakten.
Om returen gäller en godkänd reklamation på grund av en felaktig produkt står Yaima Creates för skäliga returkostnader.
Återbetalning
Vid lagstadgad ångerrätt återbetalas produktens pris och kostnaden för standardleveransen. Eventuella extra kostnader för ett dyrare leveransalternativ återbetalas inte.
Vid frivilligt öppet köp under dag 15–30 återbetalas produktens pris, men den ursprungliga fraktkostnaden återbetalas inte.
Återbetalningen görs med samma betalningsmetod som användes vid köpet. Vi genomför återbetalningen senast 14 dagar efter att du meddelat oss om returen. Vi kan vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka produkten eller du har visat att den har skickats.
Byten
Vill du byta till en annan färg eller modell kontaktar du oss på yaimacreates@gmail.com.
Eftersom många produkter finns i ett enda exemplar kan vi inte garantera att den önskade produkten finns kvar. Om ett direkt byte inte är möjligt behandlas varan som en retur och du kan göra en ny beställning.
Reklamation
Om produkten är felaktig, skadad eller inte motsvarar beskrivningen har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen. Reklamationsrätten gäller i tre år.
Kontakta oss på yaimacreates@gmail.com och ange ditt beställningsnummer. Beskriv felet och bifoga gärna tydliga fotografier.
Om reklamationen godkänns hjälper vi dig med reparation, ersättningsprodukt, prisavdrag eller återbetalning beroende på situationen.
Mindre variationer i färg, form och storlek är en naturlig del av handgjorda produkter och betraktas inte automatiskt som fel.
Kontakt
Yaima Creates – Y.H Rådgivning AB
E-post: yaimacreates@gmail.com
Telefon: +46 76 167 52 71
Senast uppdaterad: 28 augusti 2026